Google je predstavio rezultate prve studije Smart Shopper 2021 u Ukrajini. Riječ je o ponašanju ukrajinskih potrošača tijekom pandemije, o tome kako su se njihove kupovne navike i odluke o kupnji promijenile u ovoj novoj stvarnosti.
Studija je pokazala da je internetska kupnja omiljeni način kupovine za Ukrajince danas — 73% ispitanika navelo je da su od uvođenja ograničenja počeli kupovati online češće i da će to činiti i nakon COVID-a.
Glavni okidači kupnje razlikuju se po kategorijama: primjerice, pri kupnji potrošačke elektronike korisnici najčešće žele kupiti nešto novo, u kategoriji Dom i vrt kupci uglavnom žele kupiti novi proizvod kako bi zamijenili postojeći, a u kategoriji Moda kategoriji, obujam spontanih kupnji raste shopping Općenito, u svim vertikalama, udio online kupnje porastao je s 31% u 2019. na 36% u 2021. Studija je pokazala da je udio online kupnje porastao u svim dobnim skupinama, posebno među generacijom Z (18-24) — gore do 43%, a Ukrajinci u dobi od 45 do 54 godine — također do 43%.
Pretraživanje interneta ostaje preferirani način pronalaženja informacija o proizvodu prije kupnje za sve kategorije proizvoda. Tako je 79% ispitanika izjavilo da su tražili informacije na internetu prije zadnje kupnje.
Tražilice imaju najveću relevantnost za sve vertikale: 82% ispitanika koristilo ih je za pronalaženje informacija prije kupnje potrošačke elektronike, 77% za proizvode za dom i vrt, a 55% za modne proizvode. Studija je pokazala da su za Ukrajince praktičnost i cijena glavni razlozi zašto preferiraju kupnju putem interneta, dok su praktičnost i mogućnost da osobno vide proizvod i isprobaju ga postali glavni razlozi za kupnju izvan mreže.
Prema Smart Shopper 2021, udio mobilnih kupnji porastao je tijekom pandemije. Većina Ukrajinaca počela je koristiti mobilne uređaje za kupnju potrošačke elektronike (40%) i kategoriju "Moda" (46%).
Pretraživanje s mobilnih uređaja također je poraslo u usporedbi s 2019. za sve vertikale — 2021. 73% Ukrajinaca koristilo se pametnim telefonom za traženje informacija o proizvodu.
Sveukupno, studija je pokazala da udio izvanmrežne kupnje nastavlja opadati te je važno da se trgovci na malo i robne marke usredotoče na ispravnu e-trgovinu/omnikanal. Studiju je naručio Google u lipnju 2021. putem online ankete, uzorak je bio 1576 ljudi.
Pročitajte također: