Googleov AI chatbot bio je bolji u dijagnosticiranju medicinskih stanja i izvješćivanju o rezultatima od ljudskih liječnika u tekstualnim razgovorima, navodi se u istraživačkom radu tvrtke.
Sustav tzv Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE) je veliki jezični model osposobljen za prikupljanje medicinskih informacija i vođenje kliničkih razgovora. AMIE je razvio Google za analizu simptoma koje opisuju korisnici, postavljanje pitanja i predviđanje dijagnoza.
Nasumični eksperiment uključio je 20 fiktivnih pacijenata s fiktivnim bolestima, kao i 20 profesionalnih liječnika primarne zdravstvene zaštite koji su bili angažirani u eksperimentu kako bi dodali ljudski dodir. Pacijenti, naravno, nisu znali s kim razgovaraju - s AMIE ili s pravim liječnikom. Od njih se tražilo da ocijene kvalitetu interakcije bez da znaju komuniciraju li s umjetnom inteligencijom ili s čovjekom.
Rezultati su pokazali da je većina simuliranih pacijenata radije razgovarala s AMIE nego sa stvarnim liječnicima u 149 scenarija testiranih u studiji. Sudionici su rekli da je AI chatbot bolje razumio njihove probleme te da je bio empatičniji, jasniji i profesionalniji u svojim odgovorima. Naravno, to nije iznenađujuće s obzirom na to da se osobnost i ton chatbota mogu programirati da se ponašaju dosljednije i bez dosadnih ljudskih problema poput umora ili ometanja.
Zanimljivo je da se AMIE također pokazao preciznijim u dijagnosticiranju medicinskih problema. Ali znači li to da su AI chatbotovi bolji od liječnika u pružanju medicinske skrbi? Nimalo, objašnjava Google. Iako se rezultati čine obećavajućim, liječnici primarne zdravstvene zaštite i pacijenti komuniciraju licem u lice i s vremenom mogu izgraditi odnose. Kliničari također imaju veći pristup drugim vrstama informacija osim tekstualnih opisa kada postavljaju dijagnoze, tako da to nije praktični eksperiment, kao što Google priznaje. "Naša studija ima nekoliko ograničenja i treba je tumačiti s odgovarajućim oprezom", priznaju Googleovi istraživači. "Prvo, naša metoda evaluacije vjerojatno podcjenjuje pravu vrijednost ljudskih razgovora, budući da su liječnici u našoj studiji bili ograničeni na nepoznato sučelje za tekstualni chat koje omogućuje široku interakciju liječnika i pacijenta, ali nije reprezentativno za rutinsku kliničku praksu."
Cilj nije zamijeniti liječnike primarne zdravstvene zaštite. Umjesto toga, Google vjeruje da AI chatbotovi mogu biti korisni alati za podršku pacijentima koji nemaju pristup zdravstvenoj skrbi. Ali implementacija takvog sustava u stvarnom svijetu je rizična i zahtijevat će više rada za odgovorno korištenje, kažu oni.
"Prelazak s ovog ograničenog područja eksperimentalnog modeliranja povijesti slučaja i dijagnostičkog dijaloga na stvarne alate za ljude i njihove skrbnike zahtijeva značajna dodatna istraživanja i razvoj kako bi se osigurala sigurnost, pouzdanost, jednakost, učinkovitost i privatnost tehnologije", zaključio je tim u svom članku. "Ako uspijemo, vjerujemo da sustavi umjetne inteligencije poput AMIE mogu činiti osnovu za obrazovne zdravstvene sustave sljedeće generacije koji će pomoći u povećanju zdravstvene skrbi svjetske klase za sve."
Pročitajte također: